今日のデジタル時代において、組織は競争力、効率性、および顧客体験を向上するためにデジタル変革（DX）に注力するようになっています。DXには、多くの組織にとって困難なタスクである新しいシステムの開発または既存システムの近代化がしばしば必要とされます。

残念ながら、社内システム開発プロジェクトは目的を達成できないことが多くなっています。一方、システム開発を専門企業にアウトソーシングすることで多くの利点が得られる一方で、成功を保証するには慎重な計画、管理、およびコミュニケーションが必要です。

このブログでは、社内システム開発プロジェクトが失敗する理由と、アウトソーシングが解決策になる理由について探求します。私たちは、この分野での経験と研究に基づいた成功したアウトソーシングのヒントとベストプラクティスを提供します。ビジネスオーナー、プロジェクトマネージャー、またはソフトウェア開発者である場合でも、この投稿はシステム開発の実践と成果を改善するための貴重な洞察を提供します。

目次

▼ 1. 社内開発とアウトソース開発（外注）とは何ですか？

▼ 2. システム開発の失敗例とは何ですか？

▼ 3. 社内システム開発によくある失敗原因

• 要件定義の不備
  
• 不十分な計画
• 専門知識の不足
• コミュニケーションの不備
• 十分なテストの不足

▼ 4. 他社へのアウトソーシングを検討すべき理由は何ですか？

• 専門知識へのアクセス
• コスト削減
• 柔軟性と拡張性
• リスクの軽減

▼ 5. システム開発の成功のためのヒント

▼ 6.まとめ

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▼ 1. 社内開発とアウトソース開発（外注）とは何ですか？

社内開発とは、組織が自社のリソースや人員を使ってソフトウェアを開発することです。つまり、ソフトウェア開発チームは組織に雇われ、組織のプロジェクトに専念します。社内開発は、開発チームが組織内に物理的に配置されているオンプレミスで行われる場合もありますし、チームが異なる場所から作業していても組織に雇われている場合もあります。

一方、アウトソース開発とは、組織がサードパーティの企業や個人にソフトウェア開発を委託することです。つまり、ソフトウェア開発チームは組織に雇われておらず、代わりにサードパーティの企業や個人に雇われています。アウトソース開発は、開発チームが組織と同じ国にある場合はオンショア、異なる国にある場合はオフショアで行われる場合があります。

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▼ 2. システム開発の失敗例とは何ですか？

​失敗したシステム開発の例には、締め切りの遅れ、予算超過、品質の低下、ユーザーの採用率の低下、および高いメンテナンスコストなど、いくつかの共通の指標があります。

失敗したシステム開発のケースは、組織にとって重大な影響を与える可能性があります。例えば、資源の浪費、機会の逸失、そして組織の評判の損傷などが挙げられます。また、収益の減少、生産性の低下、およびコストの増加にもつながるかもしれません。

▼ 3. 社内システム開発によくある失敗原因

➤ 要件定義の不備：

システムの要件が明確でない場合、または定義が十分でない場合、開発チームは組織のニーズに合ったソリューションを提供するのに苦労する可能性があります。これにより、スコープの拡大、締め切りの遅れ、そして最終的にはステークホルダーの期待に応えられないシステムの開発につながることがあります。

➤ 不十分な計画：

適切な計画がない場合、プロジェクトに十分なリソースを割り当てることができない場合や、実現可能な期限を設定できない場合があります。これにより、遅延や予算超過が発生し、最終的には組織のニーズに合わないシステムが開発されることがあります。

➤ 専門知識の不足：

開発チームがプロジェクトを完了するために要件定義、システム設計、デザイン、インフラ構築、開発など必要な専門知識を欠いている場合、システムは必要な基準に達しない可能性があります。これにより、使用が困難で信頼性が低い、またはセキュリティが脆弱なシステムが開発されることがあります。

➤ コミュニケーションの不備：

クライアントと開発者間のコミュニケーションが不十分であり、クライアントの意図を伝えることができない場合、システムの役割や影響が不明瞭になることがあります。これは、クライアントがシステム開発に関する使用目的や目的を理解していない場合、または技術的な理解が不十分であるため、開発会社に全てを任せた場合にも失敗の原因となります。

➤ 十分なテストの不足：

テストは開発プロセスの重要な部分です。十分なテストが実施されない場合、欠陥が見落とされ、信頼性が低く、または障害が発生しやすいシステムが開発される可能性があります。

▼ 4. 他社へのアウトソーシングを検討すべき理由は何ですか？

➤ 専門知識へのアクセス：

他社へのシステム開発のアウトソーシングが推奨される場合は、その企業がシステム開発の知識やノウハウを持たない場合です。

具体的に言えば、組織が社内で持っていない専門的な知識が必要なソフトウェアソリューションを開発する必要がある場合、アウトソーシングは有益な選択肢となります。例えば、モバイルアプリの開発に専門知識が必要であり、組織がモバイルアプリ開発の専門知識を持っていない場合は、モバイルアプリ開発に特化した企業にアウトソーシングすることが良い解決策となります。

➤ コスト削減：

プロジェクトの規模が小さい場合、アウトソーシングは賢明な選択肢となります。これは、必要なシステムを社内でエンジニアを増やして開発部門を設立するよりも低コストでスムーズに開発することができるためです。アウトソーシングは、開発に必要なインフラストラクチャ、ハードウェア、ソフトウェアのコスト削減にも役立ちます。

➤ 柔軟性と拡張性：

アウトソーシングは、必要に応じて開発チームを拡大または縮小する柔軟性を組織に提供できます。これは、開発ニーズが変動する組織や厳しい締め切りのプロジェクトに取り組んでいる組織に特に有用です。

➤ リスクの軽減：

アウトソーシングは、プロジェクトの遅延、予算超過、品質の問題など、ソフトウェア開発に関連するリスクを軽減するのに役立ちます。これは、アウトソーシング企業がこれらのリスクを管理するために十分に確立されたプロセスと手順を持っている場合があるためです。

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▼ 5. システム開発の成功のためのヒント

✦ 社内開発

    ➙ 納期と費用の見積もりは正確に行う必要があります:

開発側が納期や費用の見積もりを誤ると、システム開発の失敗につながります。

見積もりの根拠が不明確な場合や、人時数を正確に予測できない場合、または納期が必要以上に厳しく設定されていて、開発側が対策を取ることが困難で、開発が遅れた場合に改善や修正が難しいケースがあります。

また、社内開発では、開発中に人材をすぐに調達することが困難であるため、スケジュールを短縮することが難しい場合があります。

    ➙ マルチスキルの社員を採用する:

社内開発の場合、膨大な作業量に対応するために、スキル、知識、経験を持った人材を採用する必要があります。

特定のシステムの部署の場合、継続的なシステム開発よりも、エンジニアなどの人材を採用しても、完成後に委任できる仕事がない場合があります。そのため、マルチスキルの人材は、システムリリース後に多くの他のポジションに適応できます。

✦ アウトソーシング開発

    ➙ 良好なコミュニケーション:

他社にアウトソースする場合、コミュニケーションは非常に重要です。どのようなシステムを開発したいかを担当者に明確に伝えるために、会社内で要望をまとめることが良いでしょう。

また、目的を明確にし、必要な機能、使用方法、効果などを具体的に明示することが重要です。さらに、定期的に情報を共有し、進捗状況を理解するためのミーティングは良い方法です。最終的には、すべてを開発会社に任せないことが重要です。アウトソース先にすべてを任せると、認識のズレが生じ、要望と異なるシステムが作成される可能性があります。

    ➙ DIPROTECH社とのアウトソーシング開発:

DIPROTECHは、ビジネスにさまざまな革新的なソリューションを提供するアウトソーシング企業です。パートナーを探している場合は、DIPROTECHの事例やノウハウリソースを参照することをお勧めします。

DIPROTECHにアウトソーシングする際の4つのポイント：

ポイント❶: 注文時に不安は残さない

DIPROTECHでは、ITコンサルタントが注文前に最適なウェブサイトやシステムを提案します。

要件がまだ確定していない顧客の場合でも、顧客の現在の問題を基にシステムの機能と要件のリストを特定し、技術用語を使わずにわかりやすく説明します。

見積もり段階から詳細な相談を行い、曖昧な要件を排除し、将来的な拡張性とウェブシステムの安定した運用を考慮します。

ポイント❷ 高品質 - 低価格

システム開発において、技術的な卓越性、豊富な経験、効率的なコミュニケーションは、コスト効果の高いソリューションを導くための重要な要因です。

私たちは、以前に開発したコアエンジンやコンポーネントを活用し、関連する経験を持つ高度に熟練したエンジニアからなる開発チームを慎重に選択することで、プロジェクト要件を満たし、「高品質と低コスト」の最適なバランスを実現します。

私たちは、クライアントの懸念や質問を明確かつ簡潔に理解し、対応することを約束することで、コミュニケーションを最適化し、時間と労力を節約することができます。

ポイント❸　迅速な対応

アウトソーシングの場合、迅速かつ柔軟な対応が成功への鍵であると考えています。多くのアウトソーシング企業にとって、コミュニケーションは難しい問題ですが、DIPROTECHは常に適切な情報を提供し、迅速な対応を確実にする方法を知っています。


ポイント❹　完成後も安心

納品後は安心してお使い頂けるよう、保守サービスでしっかり対応します。
安心してアプリ・システムを運用できるように、技術的な問い合わせ対応や障害発生時の復旧支援を行う保守サービスを有償で提供しております。

▼ 6.まとめ

結論として、社内開発とアウトソーシング開発の成功は、明確なコミュニケーション、正確な見積もり、熟練したスタッフ、コアエンジンの活用などのさまざまな要因に依存します。社内開発はコントロールとカスタマイズの面で有利である一方、アウトソーシングはコスト効率や専門的な知識やリソースへのアクセスなどの利点を提供することができます。どちらのアプローチを選択しても、優れたアフターサービスを提供することは、システムのスムーズな運用を確保するためにも重要です。これらのポイントを念頭に置くことで、企業は成功するシステム開発プロジェクトを実現する可能性を高めることができます。

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